Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja BRAND_INFORMATION. Namen tega dokumenta je uporabnikom na pregleden in formalen način predstaviti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni pravni in operativni podlagi se lahko uporabljajo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, mobilno prilagojenih različic storitve, komunikacijskih kanalov za podporo uporabnikom ter vseh povezanih funkcionalnosti, ki se lahko ponudijo v okviru storitev spletnega igralništva, platforme z igrami v živo in, kjer je to regionalno omogočeno, športnih stav. Politika se nanaša na uporabnike z različnih trgov, vključno z uporabniki iz Slovenije, pri čemer je uporaba storitev lahko odvisna od lokalnih omejitev in veljavnih predpisov.

Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je seznanjen z obstojem te politike in da razume, da lahko obseg obdelave podatkov variira glede na vrsto uporabljene storitve, status registracije, izbrani način plačila, potek preverjanja identitete ter zakonske in regulatorne zahteve, ki veljajo za ponudnika storitev. Če določeni podatki niso izrecno navedeni v tej politiki, se lahko obdelujejo le v obsegu, ki je razumno potreben za zagotavljanje storitve, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljavca.

Vrste zbranih informacij

V okviru uporabe storitev se lahko zbirajo različne kategorije informacij, ki jih je mogoče razdeliti na osebne, tehnične in prostovoljno posredovane podatke.

Osebni podatki

Osebni podatki lahko vključujejo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa, prijavi, uporabi plačilnih funkcionalnosti ali preverjanju identitete. Med takšne podatke lahko sodijo elektronski naslov, geslo, datum rojstva, država prebivališča ter drugi identifikacijski podatki, ki so lahko potrebni za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. V določenih primerih se lahko obdelujejo tudi ime in priimek, telefonska številka, naslov prebivališča, podatki o plačilnih sredstvih ali dokumenti, predloženi za namen preverjanja identitete in skladnosti z zahtevami glede preprečevanja goljufij, pranja denarja in drugih zlorab.

Kadar uporabnik zahteva izplačilo sredstev ali uporablja funkcije, za katere se zahteva dodatna preveritev, se lahko zbirajo tudi podatki iz uradnih dokumentov, dokazila o naslovu, informacije o viru sredstev ali druge primerljive informacije, če so potrebne za izpolnjevanje regulatornih ali pogodbenih obveznosti.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, podatke o seji, dnevnike dostopa, čas dostopa, obiskane podstrani, podatke o delovanju aplikacije ali brskalnika ter splošne informacije o uporabi platforme.

Takšni podatki se običajno zbirajo zaradi varnostnih razlogov, zagotavljanja stabilnega delovanja sistema, preprečevanja zlorab, statistične analize uporabe storitev in tehničnega vzdrževanja. V posameznih primerih se lahko uporabljajo tudi za odkrivanje sumljivih dejavnosti, zaščito računa in spremljanje skladnosti z internimi pravili platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko dodatne informacije posreduje prostovoljno, na primer v okviru komunikacije s podporo uporabnikom, pošiljanja zahtevkov, prijav tehničnih težav, sodelovanja v anketah ali uporabe orodij, povezanih z odgovornim igranjem. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, povratne informacije, podatke o uporabniški izkušnji, dodatna pojasnila glede transakcij ali druge podatke, ki jih uporabnik sam odloči posredovati.

Če uporabnik uporablja funkcije za omejitve računa, samoizključitev ali druge zaščitne mehanizme, se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani s temi zahtevami, da se zagotovi njihovo ustrezno izvajanje.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so neposredno povezani z zagotavljanjem storitev, varnostjo sistema, izpolnjevanjem pravnih obveznosti in upravljanjem uporabniškega razmerja.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje pogojev za dostop do storitev, omogočanje prijave, obdelavo vplačil in izplačil, izvajanje preverjanja identitete, zaznavanje goljufij ter preprečevanje nepooblaščenih dostopov. Uporabljajo se lahko tudi za tehnično podporo, obravnavo zahtevkov, reševanje sporov in vodenje notranjih evidenc.

Določene informacije se lahko obdelujejo zaradi izpolnjevanja regulatornih zahtev, povezanih z varnostjo transakcij, odgovornim igranjem, preprečevanjem pranja denarja, preprečevanjem financiranja nezakonitih dejavnosti ter zagotavljanjem poštene in nadzorovane uporabe storitev. Tehnični podatki se lahko uporabljajo za analizo delovanja spletnega mesta, zaznavanje napak, izboljšanje združljivosti z različnimi napravami in ohranjanje celovitosti infrastrukture.

Kadar je to dopustno in primerno, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za interno administracijo, revizijske namene, pripravo agregiranih statističnih poročil in zagotavljanje skladnosti s pogoji uporabe. Če se podatki uporabljajo za dodatne namene, mora biti takšna uporaba omejena na obseg, ki je združljiv z namenom prvotnega zbiranja ali podprt z ustrezno pravno podlago.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, ohranjanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, izboljšanje varnosti in zbiranje tehničnih informacij o uporabi storitve. Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovo napravo in omogočajo prepoznavanje določenih informacij ob ponovnem obisku.

Nekateri piškotki so nujni za pravilno delovanje platforme, na primer za prijavo v račun, zaščito seje, preprečevanje zlorab in pomnjenje osnovnih uporabniških nastavitev. Drugi se lahko uporabljajo za analitiko, merjenje obremenitve sistema, tehnično optimizacijo ali zaznavanje nepravilnosti v delovanju spletnega mesta.

Uporabljene so lahko tudi druge tehnologije, kot so dnevniki strežnika, lokalna shramba brskalnika, oznake pikslov ali podobna tehnična sredstva, kadar so potrebna za varnost, preverjanje učinkovitosti storitve ali delovanje določenih funkcij. Obseg uporabe teh tehnologij je lahko odvisen od nastavitev naprave, brskalnika in pravnih zahtev, ki veljajo v državi uporabnika.

Deljenje in razkritje podatkov

Informacije se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam brez ustrezne podlage. Kljub temu se lahko podatki delijo, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnitev pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov upravljavca in uporabnikov.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom tehničnih storitev, ponudnikom plačilnih rešitev, ponudnikom preverjanja identitete, ponudnikom preprečevanja goljufij, ponudnikom gostovanja in varnostnih storitev ter drugim pogodbenim obdelovalcem, ki sodelujejo pri delovanju platforme. Takšne osebe ali subjekti lahko dostopajo do podatkov le v obsegu, ki je potreben za opravljanje njihove funkcije, in praviloma na podlagi pogodbenih ali primerljivih obveznosti glede zaupnosti in varovanja podatkov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, izvršljive zahteve, uradni postopki ali obveznosti, povezane z licenciranjem in nadzorom dejavnosti. Če je to potrebno za zaščito pravic, varnosti, premoženja ali zakonitih interesov upravljavca, uporabnikov ali tretjih oseb, se lahko podatki razkrijejo tudi v povezavi z obravnavo sumov goljufij, zlorab, kršitev pravil ali nezakonitih ravnanj.

V primeru poslovne reorganizacije, prenosa dejavnosti, združitve, prodaje dela poslovanja ali primerljivega korporativnega dogodka se lahko ustrezni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje zakonitega poslovanja in izvajanja storitev.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi, pogodbeni odnosi, računovodske obveznosti, pravila glede preprečevanja pranja denarja, reševanje sporov ali zaščita pravnih interesov upravljavca.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatka in okoliščine obdelave. Podatki o računu se lahko hranijo ves čas trajanja uporabniškega razmerja in še dodatno obdobje po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi pravnih ali regulatornih razlogov. Podatki o transakcijah, preverjanju identitete, varnostnih dogodkih ali omejitvah računa se lahko hranijo dlje, kadar obstaja zakonska podlaga ali utemeljena potreba po dokazovanju skladnosti.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, varno upravljanje sej, omejevanje dostopa do informacij, nadzor nad pooblastili, spremljanje sumljivih aktivnosti, protivlomne in protivirusne zaščite, notranje postopke za obravnavo incidentov ter ukrepe za zmanjšanje tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov. Kljub uporabi razumnih varnostnih ukrepov noben elektronski sistem ne more zagotavljati popolne varnosti, zato se tveganje ne more v celoti izključiti.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in okoliščin obdelave, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prejema podatkov v strukturirani obliki, kadar je to zakonsko predvideno.

Pravice niso absolutne in se lahko omejijo, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, zagotavljanja varnosti, preprečevanja goljufij, vodenja pravnih postopkov ali zaščite zakonitih interesov. Če uporabnik zahteva izbris ali omejitev podatkov, se lahko določeni podatki vseeno hranijo, kadar je to potrebno zaradi regulatornih zahtev ali evidenčnih obveznosti.

Uporabnik lahko praviloma tudi upravlja nekatere nastavitve svojega računa in omeji obseg prostovoljno posredovanih informacij. V določenih primerih lahko nepredložitev zahtevanih podatkov pomeni, da določenih storitev ni mogoče zagotoviti, zlasti kadar so ti podatki nujni za preverjanje starosti, identitete, transakcij ali zakonite uporabe platforme.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je storitev dostopna mednarodnim uporabnikom, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, shranjevanje ali dostop do podatkov iz različnih jurisdikcij. To pomeni, da se lahko podatki obdelujejo v državah, kjer se nahajajo strežniki, tehnični ponudniki, plačilni partnerji, ponudniki preverjanja skladnosti ali drugi pogodbeni obdelovalci, vključeni v izvajanje storitev.

Če pride do mednarodnega prenosa podatkov, se tak prenos lahko izvaja na podlagi ustreznih varoval, kjer so te po veljavnem pravu zahtevane. Raven varstva podatkov se lahko med državami razlikuje, vendar naj bi se v primerih prenosa uporabljali razumni ukrepi za ohranjanje zaupnosti, integritete in varnosti informacij. Obseg takšnih prenosov je odvisen od tehnične strukture storitve, lokacije ponudnikov storitev in regulatornih zahtev, ki se uporabljajo za posamezne funkcionalnosti platforme.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve so namenjene izključno polnoletnim osebam, ki so po pravu svoje jurisdikcije upravičene do uporabe storitev spletnega igralništva. Osebam, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja, uporaba storitev ni dovoljena. V okviru registracije in preverjanja računa se lahko obdelujejo podatki, potrebni za preverjanje starosti in upravičenosti do dostopa.

Če se ugotovi ali utemeljeno domneva, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki posredovani brez ustrezne pravne upravičenosti, se lahko sprejmejo omejitveni ukrepi, vključno z začasno ustavitvijo ali zaprtjem računa ter dodatnim preverjanjem informacij. Podatki, povezani s takšnimi primeri, se lahko obdelujejo v obsegu, potrebnem za preprečevanje nedovoljene uporabe storitev, zaščito platforme in izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Osebe, ki imajo skrb za mladoletnike, so odgovorne za nadzor nad uporabo naprav, spletnih povezav in dostopa do vsebin, ki bi lahko bile neprimerne ali pravno omejene.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju storitev, tehničnih procesih, pravnih zahtevah, regulatornih pričakovanjih ali notranjih organizacijskih prilagoditvah. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu znotraj platforme, razen če veljavno pravo zahteva drugačen način obveščanja ali dodaten rok pred začetkom uporabe sprememb.

Uporabnikom se priporoča, da politiko občasno pregledajo, saj nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb praviloma pomeni seznanjenost z aktualno različico dokumenta. Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, se lahko zagotovijo dodatna pojasnila ali druga oblika obvestila, kadar je to primerno ali zahtevano.

Če katera koli določba te politike postane neveljavna, neizvršljiva ali neuporabna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Politika se razlaga v skladu z njenim namenom, in sicer zagotavljati splošno informacijo o obdelavi podatkov v povezavi s storitvami Nine Casino, ki jih upravlja BRAND_INFORMATION.